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Reporte una incidencia nueva, solicite mantenimiento o describa un problema técnico. Nuestro equipo responderá según su SLA contratado.
Crear ticketAcceda a nuestro portal de atención para clientes. Gestione incidencias, solicite asistencia remota y dé seguimiento a sus tickets.
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Crear ticketRevise el estado de sus tickets abiertos, historial de incidencias resueltas y comunicaciones con el equipo técnico asignado.
Consultar ticketSolicite asistencia remota segura. Un ingeniero se conectará a su equipo con su autorización para resolver el problema en tiempo real.
Solicitar remotoTiempos de respuesta definidos según su plan de soporte contratado.
Registro de todas las incidencias, mantenimientos y cambios realizados.
Alertas por correo cuando hay actualizaciones en sus tickets.
Gestione soporte desde celular, tablet o computadora.
Soporte remoto cifrado con autorización explícita del usuario.
Ingenieros que conocen su infraestructura, sin rotación constante.